Regulamin usługi Winvipe Casino

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu winvipe.pl, prowadzonego przez Winvipe N.V. na podstawie licencji Curaçao eGaming. Zapoznaj się z nim w całości przed rejestracją konta, ponieważ każde jego postanowienie wiąże Cię jako gracza.

Akceptacja regulaminu Winvipe

Zakładając konto w naszym kasynie, potwierdzasz, że przeczytałeś ten regulamin, zrozumiałeś go w całości i akceptujesz wszystkie jego postanowienia. Zgoda obejmuje również politykę prywatności oraz zasady odpowiedzialnej gry, które stanowią integralną część umowy między Tobą a nami.

Umowa zaczyna obowiązywać w momencie potwierdzenia rejestracji i trwa do zamknięcia konta. Jeśli którykolwiek punkt jest dla Ciebie niejasny, napisz do nas na [email protected] przed rejestracją, a wyjaśnimy go w prostych słowach. Korzystanie z platformy po zmianie regulaminu oznacza akceptację jego nowej wersji.

Wiek, miejsce zamieszkania i konto

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat oraz osiągnęła minimalny wiek gry hazardowej obowiązujący w jej kraju zamieszkania. Odpowiadamy za weryfikację wieku, a Ty odpowiadasz za prawdziwość danych podanych przy rejestracji.

Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto w naszym serwisie; drugie konto prowadzone przez tego samego gracza traktujemy jako naruszenie regulaminu.
Zakaz gry dotyczy mieszkańców następujących państw: USA, Wielka Brytania, Holandia, Francja, Hiszpania, Belgia, Iran i Korea Północna.
Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC: dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport), potwierdzenie adresu zamieszkania oraz potwierdzenie metody płatności.
Dane kontaktowe muszą być aktualne; zmiana adresu e-mail lub numeru telefonu wymaga potwierdzenia z obu adresów.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Środki na koncie gracza

Wpłaty przyjmujemy w PLN, EUR, USD, BTC i USDT za pośrednictwem BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Netellera, Bitcoina i Tethera. Wypłaty realizujemy na Skrill, Neteller, przelew bankowy, Bitcoin, Tether i Ethereum. Minimalne i maksymalne kwoty transakcji oraz aktualne limity dzienne podajemy w zakładce płatności w panelu gracza.

Wypłaty na portfele elektroniczne realizujemy do 24 godzin od zatwierdzenia, a przelewy bankowe do 3 dni roboczych. Nie pobieramy od graczy opłat za wpłaty ani wypłaty, jednak operator płatności może stosować własne prowizje. Wypłata przed ukończeniem weryfikacji KYC jest niemożliwa.

Konta uśpione

Konto bez aktywności przez 12 kolejnych miesięcy uznajemy za uśpione. Przed jakimkolwiek poczętowaniem salda informujemy Cię e-mailem i pozostawiamy 30 dni na logowanie lub wniosek o wypłatę. Od uśpionych kont możemy naliczać miesięczną opłatę administracyjną, nie wyższą jednak niż przewidują obowiązujące przepisy.

Zasady bonusów i promocji

Każda promocja ma własne warunki opublikowane razem z ofertą, a niniejszy rozdział ustanawia reguły wspólne dla wszystkich bonusów na naszej platformie. Warunki uczestnictwa w promocjach sprawdzasz przed odbiorem bonusu, ponieważ odbiór oznacza ich akceptację.

Bonusy podlegają wymogowi obrotu, którego wielokrotność podajemy w warunkach danej oferty; postęp obrotu widzisz w panelu gracza.
Podczas aktywnego bonusu pojedynczy zakład nie może przekraczać maksymalnej kwoty wskazanej w warunkach promocji.
Lista graj w niektórych tytułach nie liczy się do obrotu lub liczy się obniżoną stawką; listę gier wyłączonych podajemy w regulaminie promocji.
Bonusy i darmowe spiny wygasają po upływie okresu ważności danej oferty, a niewykorzystane środki bonusowe i wygrane z nich anulujemy.
Obrót bonusu kończymy wygraną nie wyższą niż maksymalny limit wypłaty z promocji określony w jej warunkach.
Nieprawidłowe użycie bonusów, łamanie warunków lub też wykorzystywanie ofert w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem skutkuje anulowaniem bonusu i wygranych.

Czego zabraniamy na platformie

Wspólne gra z innymi graczami w celu uzyskania nieuczciwej przewagi, stosowanie automatów i skryptów oraz maskowanie miejsca zamieszkania naruszają umowę z nami. W takich przypadkach zamykamy konta, anulujemy wygrane i zwracamy depozyty na legalną metodę płatności.

Oszustwo płatnicze, w tym zarzuty chargeback wobec depozytów dokonanych na naszą rzecz.
Zakładanie wielu kont przez jedną osobę w celu wielokrotnego odbierania bonusów powitalnych.
Abus bonusowy: celowe wykorzystywanie luk w promocjach, strategie niskiego ryzyka wobec salda bonusowego oraz zorganizowane grupy graczy.
Koluzja z innymi graczami w grach multiplayer i turniejach.
Boty, makra, skrypty i inne narzędzia automatyzujące grę.
Omijanie geoblokad za pomocą VPN, serwerów proxy lub innych narzędzi ukrywania lokalizacji.

Limity gracza i samowykluczenie

W panelu gracza ustawisz dzienny, tygodniowy i miesięczny limit depozytów oraz limit strat, a także przypomnienia o czasie sesji. Limity działają natychmiast po ustawieniu, a ich podniesienie wymaga okresu oczekiwania, aby decyzja była przemyślana.

Samowykluczenie

Na wniosek wykluczamy Cię z gry na okres od 6 miesięcy do bezterminowo. Podczas samowykluczenia blokujemy logowanie, wyłączamy komunikację marketingową i usuwamy Cię z list turniejowych, a wniosek o wcześniejsze zdjęcie wykluczenia rozpatrujemy indywidualnie.

Zauważymy sygnały nadmiernego hazardu, takie jak gwałtowny wzrost depozytów lub sesje trwające całe noce, i wtedy sami skontaktujemy się z Tobą w sprawie limitów. Wsparcie znajdujesz w Kolegium do spraw Banów i Ograniczeń (KBPN) oraz w organizacji Gambling Therapy, a nasz czat działa całą dobę.

Zamknięcie konta i reklamacje

Konto zamkniesz w każdym momencie przez panel gracza lub zgłoszenie do działu wsparcia; wypłatę pozostałego salda realizujemy zgodnie z zasadami wypłat. Stosujemy prawo Curaçao jako właściwe dla umowy z graczem, co wynika z miejsca naszej licencji.

Reklamację złóżysz e-mailem na [email protected] lub przez czat na żywo; w sprawach spornych najpierw zwracamy się do działu wsparcia i dopiero po wyczerpaniu tej drogi do organu licencyjnego.

Reklamację rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania pełnego opisu sprawy i dokumentów.
Odpowiedź przesyłamy na adres e-mail powiązany z kontem; w decyzji podajemy uzasadnienie oraz informację o możliwości eskalacji.
Spory rozstrzygamy zgodnie z niniejszym regulaminem, polityką uczciwej gry i obowiązującymi przepisami licencyjnymi.

Zmiany regulaminu i ich ogłaszanie

Regulamin aktualizujemy, gdy zmienia się przepisy, nasze usługi lub zasady licencyjne. Nową wersję publikujemy w tym miejscu wraz z datą wejścia w życie, a o istotnych zmianach informujemy Cię e-mailem i komunikatem po zalogowaniu co najmniej 7 dni przed ich rozpoczęciem obowiązywania.

Jeśli po dacie wejścia zmian w życie nadal korzystasz z konta, uznajemy to za akceptację nowej wersji. Gdy zmiana jest dla Ciebie niekorzystna, masz prawo zamknąć konto bez żadnych konsekwencji i wypłacić środki na dotychczasowych zasadach. Datę ostatniej aktualizacji sprawdzasz zawsze u góry tej strony, ponieważ to tutaj publikujemy jedyną wiążącą wersję dokumentu.

Najczęstsze pytania

Od kiedy regulamin mnie obowiązuje?

Od momentu potwierdzenia rejestracji konta. Korzystanie z platformy po późniejszych zmianach regulaminu oznacza akceptację ich nowej wersji.

Czy mogę mieć dwa konta w Winvipe Casino?

Nie. Jedna osoba może prowadzić wyłącznie jedno konto, a drugie konto traktujemy jako naruszenie regulaminu i podstawę do jego zamknięcia.

Czy muszę przechodzić weryfikację przed wypłatą?

Tak. Przed pierwszą wypłatą żądamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. Bez ukończenia weryfikacji KYC wypłata jest niemożliwa.

Co dzieje się z niewykorzystanym bonusem?

Bonusy i darmowe spiny wygasają po upływie okresu ważności danej promocji, a niewykorzystane środki bonusowe oraz wygrane z nich anulujemy zgodnie z warunkami oferty.